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| 質 問 （ＡＲせんべい） | 回 答 | |
| �� | ＡＲせんべいはどうして画像が再生できるのでしょうか？ | 弊社で開発したアプリを使いせんべいにプリントされたＡＲマーカーを読み取る事によりスマホやタブレットで再生する事ができます。 |
| �� | ＡＲマーカーとは？ | 株式会社味の海翁堂が独自に開発したAndoroidとiPhoneの両方で使える無料アプリで、アプリストアよりインストールできます。 |
| �� | ＡＲせんべいで再生される動画は別の注文者に見られる事はありませんか？ | ＡＲマーカーは注文者様ごとに生成され単一のパスコードが発行されます。マーカーとパスコードが符合しなければアプリが起動する事はありません。 |
| �� | ＡＲせんべいで再生される動画はせんべいを食べたら見れなくなる？ | Andoroidの場合は再生後に保存するかしないかのウィンドウが開き保存できます。iPhoneの場合は再生まで時間がかかりますが、それは動画を保存しているからです。両端末とも動画は保存できますので煎餅を食べた後も見る事はできます。動画サーバーでの動画の保管期間は引渡し日から２ヶ月間となっておりますので2ヶ月目以降は動画は再生されません。 |
| �� | ＡＲせんべいのマーカーの大きさは？ | マーカーの大きさは大小二種類あります。せんべい枠ぎりぎりの大マーカーと2.5ｃｍ角の小マーカーです。 大マーカーの方は画面いっぱいの動画、小マーカーの方は小さい画面の動画が再生されます。  |
| �� | ＡＲマーカーの色は指定できますか？ | 指定はできますが、赤・黒・青の三色が基本ととなります。 |
| �� | ＡＲマーカーの中にＱＲコードや文字を入れる事は？ | 可能です。その場合は注文時の備考欄等で知らせて下さい。 |
| �� | ＡＲせんべいは何枚から作成できるのでしょうか？ | 1枚から作成しております。 |
| �� | ＡＲせんべいに使う動画と画像はどうやって提出すれば良いですか？ | 当店からのサンクスメールで詳しく説明しておりますが、ほとんどの場合は宅ファイル便やギガファイル便等にアップロードしていただております。 |
| �� | ＡＲ用の動画はスライドショーでも大丈夫でしょうか？ | 全く大丈夫です。ブライダルのプチギフトの場合は動画よりもスライドショーの方が人気です。 |
| �� | ＡＲせんべい用の動画やスライドショーは作成してもらえますか？ | 基本的にはご注文者様に作成して頂いておりますが、簡単な動画である程度こちらに任せていただけるのであれば作成致します。 |
| �� | ＡＲせんべいの動画や印刷する画像は永久に保存されるのでしょうか？ | 半永久に保存されますので、同じデザインと動画であれば追加注文の場合はせんべい代金のみとなります。ですが、動画サーバーでの動画の保管期間は引渡し日から２ヶ月間となります。最初の注文から2ヶ月以降の注文の場合は新たなマーカーとパスコードとなりますのでご注意下さい。 |
| �� | ＡＲせんべいの画像データの種類は？ | 画像データは１ＭＢ以内jpg、bmp、png、gifの画像ファイルで、その他はpdf、arの拡張子ファイルでお願いしております。 エクセル・ワード・パワーポイントのデータはＮＧですので画像ファイル又はＰＤＦファイルに変換して投稿いただいております。 イラストレーターで作成されたデータはＲＧＢ出力対応で画像ファイルに変換して下さい。 |
| �� | ＡＲせんべいの画像データの長さに制限はありますか？ | あります。動画の再生時間は1分程度までとさせていただいております。 投稿いただいた動画が極端に長い場合はこちらでカット編集させて頂く場合がありますのでご了承願います。 |
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| 質 問 （プリントせんべい） | 回 答 | |
| �� | プリントせんべいは何枚から作成できるのでしょうか？ | 通常は1枚から作成致しております。 ただし小判せんべい等一部の商品は１０枚以上でお願いしている商品もございます。 |
| �� | デザイン設定料とは何ですか？ | せんべいにプリントする元々の画像やイラスト等の保管に関わる費用です。 最初に設定しますと二回目のご注文からは無料となります。 |
| �� | プリント出来るのはどんな画像？ | 画像データは１ＭＢ以内jpg、bmp、png、gifの画像ファイルで、その他はpdf、arの拡張子ファイルでお願いしております。 エクセル・ワード・パワーポイントのデータはＮＧですので画像ファイル又はＰＤＦファイルに変換して投稿いただいております。 イラストレーターで作成されたデータはＲＧＢ出力対応で画像ファイルに変換して下さい。 |
| �� | 芸能人やディズニーなどの有名なキャラクターをプリントしてもらいたいのですが大丈夫でしょうか？ | 著作権や肖像権に関わる画像をプリントする際は権利を有する個人または団体にお客様自身で許可を得て頂いております。 著作権や肖像権に関しまして弊社は一切の責任を負いませんのでご了承をお願い致します。 |
| �� | 発送まで何日くらいかかりますか？ | お客様のご注文を店舗で確認してから、デザイン設定料等を追加して投稿方法を記載したサンクスメールを送信しております。そのメールの記載内容に添って投稿いただいてから完成イメージをご注文者様にメールでお知らせして、作成の了解を得た後、300枚以内でしたら５営業日似内で発送致しております。 |
| �� | プリントした写真でも大丈夫ですか？ | 大丈夫です。当店に郵送で送っていただければスキャニングして作成します。郵送いただいた画像は届け先がご注文者様と同じであれば作品と同梱しております。配達先別の場合はご注文者様へ郵送で返却しております。 |
| �� | どのような画像が良いですか？ | 印刷面は直径7.5cmの円形です。四角い画像から丸く切り抜く訳ですので、あまりアップの画像ですとカットされる部分が出ますのでご注意下さい。 又、極端に小さい画像ですと印刷面に合わせて引き伸ばす事になり粗くぼやけた感じになりますので、適度な大きさの画像をご用意下さい。  |
| �� | スマホや携帯の画像でも大丈夫ですか？ | 大丈夫です。ですが通常のデジカメと違い縦長い画像になる機種がありますので、カットする箇所が出る事はご了承下さい。 |
| �� | 画像の投稿方法は？ | 店舗からのサンクスメール（注文時の自動送信メールではない）でお知らせしておりますが、楽天からの注文の場合は楽天経由のサンクスメールに返信ですと楽天サーバーでエラーとなる可能性があり、店舗で確認できなかったり、逆にお客様が完成イメージを確認できなかったりのトラブルが発生します。ですので下記バナーを参考にお客様自信のメールボックスからバナー記載のメールアドレスで新規メールにて投稿して頂いております。楽天以外の注文の場合はでも件名を必ず「せんべいデータ」で投稿をお願いしております。これは、担当者が専用のフォルダに確実にメールが入る事により素早く相互確認出来るようにしている為です。 |
| �� | プリント南部せんべいの大きさは？ |  |
| �� | プリント南部せんべいはどんな袋に入っているのですか？ | 無料の個装袋はこちらの５タイプを用意してます。 赤袋や白袋等のカラー包装袋も無料で対応しております。  |
| �� | プリント南部せんべいは普通の南部せんべいとセット出来るのでしょうか？ | 出来ます。 下の一覧をご確認下さい。 |
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